Bienvenido a Luckia Casino

Operador Luckia Games S.A.
En línea desde 2013
Regulador Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Números de licencia 38-11/GA/A86188706 (Casino), 37-11/ADC/A86188706 (Slots), 75-11/GO/A86188706 (Deportes)
Depósito mínimo €10
Métodos de pago populares Visa, Mastercard, Bizum, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Transferencia bancaria
Apps móviles iOS y Android
Atención al cliente Chat en vivo, teléfono 900 37 38 23, correo electrónico (09:00-01:00 CET)

Nuestra plataforma oficial

Te damos la bienvenida al sitio web oficial de Luckia Casino, dedicado a los jugadores de España. Nuestra plataforma opera bajo Luckia Games S.A., parte del Grupo Luckia, que comenzó en A Coruña en 1980. Con más de cuarenta años en el juego presencial, hemos trasladado esa experiencia al entorno online desde 2013. Nuestro sitio .es funciona sin problemas en ordenador, tableta y dispositivos móviles. Encontrarás tragaperras, casino en vivo y apuestas deportivas fácilmente accesibles mediante menús sencillos, mientras que nuestro sistema de monedero único te permite cambiar entre distintas opciones de juego al instante.

Licencias en España

Operamos con varias licencias de la DGOJ que cubren todos nuestros verticales de juego. Estas incluyen autorizaciones para juegos de casino, tragaperras y apuestas deportivas que garantizan que cumplimos con la estricta normativa española. Nuestro cumplimiento de la Ley 13/2011 y del Real Decreto 958/2020 implica que solo aceptamos a jugadores de 18 años o más. Verificamos la identidad de cada jugador antes de procesar retiradas y seguimos el periodo de validación de 30 días para la elegibilidad de bonos.

Estándares de seguridad

Protegemos todos los datos con cifrado SSL de 256 bits certificado por DigiCert. Los fondos de los jugadores se mantienen en cuentas bancarias segregadas en España, tal y como exigen las directrices de la DGOJ. Laboratorios independientes como eCOGRA y GLI auditan regularmente nuestros juegos para garantizar su equidad, y remitimos informes mensuales de RTP a los reguladores. Nuestras herramientas de juego responsable incluyen límites de depósito, recordatorios de sesión cada 60 minutos y opciones de autoexclusión disponibles en "Juego Responsable".

Nuestros juegos más emocionantes

Hemos construido nuestro sitio oficial de Luckia en España en torno a la variedad y las opciones. Nuestro lobby de juegos combina los favoritos de siempre con los últimos lanzamientos, haciendo que sea fácil entrar de inmediato en lo que te llame la atención. La función de búsqueda se complementa con nuestros destacados "Juegos de la semana" y los filtros por proveedor para ir directo a lo que te interesa.

Slots

Nuestra colección de slots abarca desde máquinas nostálgicas de 3 rodillos hasta slots de vídeo de última generación repletas de rodillos expansivos y funciones de bonificación. Contamos con botes progresivos como la serie Age of the Gods y la colección Fire Blaze de Playtech, además de la red Daily Drop de Red Tiger que garantiza pagos dentro de plazos establecidos.

Con más de 1.200 títulos de NetEnt, Pragmatic Play, MGA, Microgaming y Novomatic, la variedad está asegurada. Las apuestas van de €0.10 a €100 por tirada, e incluimos valoraciones de volatilidad para que sepas a qué atenerte antes del primer giro.

Juegos de mesa

Mantenemos las cosas sencillas con Ruleta Europea y Francesa, junto a múltiples variantes de Blackjack, incluidas las versiones Cashback y All Bets. El Bacará Punto Banco completa nuestra selección principal de mesa. Estos juegos con RNG (generador de números aleatorios) empiezan en €0.20 por ronda y ofrecen resultados consistentes y justos.

Nuestra sección de Video Poker incluye Jacks or Better, Deuces Wild y Joker Poker para quienes buscan algo intermedio entre el azar puro y el juego con componente de habilidad.

Crupier en vivo

Retransmitimos la acción en directo desde los estudios de Evolution y Playtech, con crupieres que hablan español y saben cómo mantener el ritmo. Ruleta Relámpago (Lightning Roulette) y Quantum Roulette añaden multiplicadores a la mecánica clásica, mientras que shows como Crazy Time y Adventures Beyond Wonderland combinan la acción del casino con la emoción de los concursos.

Los límites de mesa van de €0.50 a €5,000, y nuestras emisiones en HD están disponibles las 24 horas. Las apuestas laterales y las funciones interactivas llevan a tu pantalla el ambiente más auténtico de un casino.

Bonos exclusivos

Ventajas de bienvenida

Debido al Real Decreto-ley 958/2020, no podemos mostrar públicamente bonos de bienvenida en nuestro sitio. Una vez que tu cuenta esté verificada y permanezca activa durante 30 días, te enviaremos una oferta personal a través de la sección Promociones o por correo electrónico. Nuestro paquete típico de casino incluye un 100% hasta €200 más 50 tiradas gratis en tragaperras seleccionadas. Acreditamos este bono justo después de que realices un depósito válido y conlleva requisitos de apuesta de 30× que deben completarse en 30 días.

Promociones activas

  • Viernes de Recarga: Te damos un 50% extra hasta €100 cada viernes con rollover de 20× y caducidad de 7 días.
  • Drops & Wins diarios: Únete a nuestros torneos en red de Pragmatic Play con botes semanales de €9.000.
  • Jueves X2: Doblamos tus puntos de fidelidad en la ruleta cada jueves de 18:00–23:59.
  • Cashback de fin de semana: Recibe un 10% de tus pérdidas netas en Casino en Vivo (mínimo €10, máximo €100, abonado como saldo real).

Debes inscribirte en cada promoción. Mostramos tus bonos activos y tu progreso en Mi Cuenta → Bonos. Nuestras promociones rotan mensualmente junto con nuevos lanzamientos de juegos o eventos de temporada como Fiesta de Verano.

Recompensas de fidelidad

Nivel Puntos necesarios Ventajas principales
Bronce 0–4.999 Promociones estándar y entregas de tiradas gratis
Plata 5.000–24.999 5% de cashback semanal, retiradas más rápidas
Oro 25.000–74.999 Gestor de cuenta personal, torneos exclusivos
Platino 75.000+ Bonos a medida, invitaciones a eventos VIP

Otorgamos 1 punto por cada €1 apostado en tragaperras y 0,2 puntos en juegos de mesa. Tus puntos no caducan mientras te mantengas activo. Puedes canjearlos por créditos de bono o merchandising en nuestra tienda Club Luckia.

Todas nuestras ofertas incluyen términos claros que abarcan los requisitos de apuesta, la contribución por juego (tragaperras 100 %, ruleta 10 %, blackjack 5 %), apuesta máxima de €5 por ronda y elegibilidad para residentes verificados mayores de 18 años. Solo ofrecemos bonos a clientes verificados sin autoexclusión ni solicitudes de verificación de identidad (KYC) pendientes.

Proceso de registro sencillo

Cómo empezar

Hemos diseñado nuestro registro para que sea sencillo y cumpla con todos los requisitos normativos españoles. Desde nuestra página de inicio oficial de Luckia.es, haz clic en "Regístrate" y facilita información básica, como tu dirección de correo electrónico, número de móvil español y una contraseña segura. Te pediremos que confirmes que eres mayor de 18 años y que España es tu país de residencia.

Verificación de identidad

Nuestro proceso de verificación garantiza el cumplimiento de la normativa de juego en España. Completarás tus datos personales, incluidos nombre y apellidos, dirección y fecha de nacimiento, y después aportarás tu número de DNI, NIE o pasaporte. Contrastamos esta información al instante con las bases de datos de la DGOJ. En ocasiones necesitaremos documentación adicional: una foto en color de tu documento de identidad y una factura reciente de suministros o un certificado de empadronamiento. La validación del móvil se realiza mediante un código por SMS y la confirmación del correo electrónico, a través del enlace que te enviamos.

Requisitos legales

La normativa española exige establecer límites de depósito durante el registro. Por defecto los fijamos en 0 € hasta que los personalices con importes diarios, semanales y mensuales. Si tus datos aparecen en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), tu cuenta se bloqueará automáticamente. Nuestro sistema de geolocalización por IP confirma que te encuentras físicamente en España antes de permitir apuestas con dinero real.

Activación de la cuenta

Tras aceptar nuestros Términos y la Política de Privacidad, podrás iniciar sesión de inmediato. Ofrecemos autenticación en dos pasos mediante Google Authenticator o SMS desde la sección "Mi Cuenta" para mayor seguridad. Recuerda que la legislación española restringe las retiradas y la participación en promociones si la verificación de identidad no se completa en un plazo de 30 días. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 en el 900 37 38 23 o en [email protected] si necesitas ayuda.

Opciones de pago seguras

Depósitos rápidos

Ofrecemos métodos de pago que los jugadores en España usan a diario. Recarga tu cuenta al instante desde €10 con Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill o paysafecard. Todas las operaciones con tarjeta, Bizum y PayPal pasan por la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) conforme a PSD2, lo que implica que tu banco confirma cada pago para mayor seguridad.

Retiradas fiables

Cuando quieras retirar, enviaremos los fondos a tu método de pago original siempre que sea posible. Las retiradas a PayPal y tarjeta suelen completarse en 24-72 horas, mientras que las transferencias bancarias SEPA (disponibles desde €20) tardan 2-5 días hábiles. Dado que Bizum y paysafecard solo permiten depósitos, los premios de mayor importe se abonarán mediante tarjeta o transferencia bancaria. Tramitamos las solicitudes de retirada de forma inmediata una vez verificada tu identidad y tus datos de pago conforme a la normativa de la DGOJ.

Seguridad y transparencia

Protegemos todas las transacciones con cifrado SSL de 256 bits y procesadores que cumplen con PCI-DSS. Verás cualquier límite o comisión antes de confirmar tu operación. Sigue cada solicitud en tu panel "Mi cuenta → Pagos".

Opciones populares en España

Método Depósito
Mín. / Tiempo		 Retirada
Mín. / Tiempo		 Comisiones Notas
Bizum €10 / Instantáneo N/D Ninguna Solo móvil; autenticación bancaria
Visa & Mastercard €10 / Instantáneo €20 / 1-3 días Ninguna Se requiere 3D Secure
PayPal €10 / Instantáneo €20 / 24-48 h Ninguna Comodidad de monedero electrónico
Skrill €10 / Instantáneo €20 / 24-48 h Ninguna No se comparten datos de tarjeta
Paysafecard €10 / Instantáneo N/D Ninguna Control prepago; solo para depósitos
Transferencia bancaria N/D €20 / 2-5 días Ninguna Para retiradas de mayor importe

Nuestra herencia española

Nacidos y criados en España

Nuestro camino comenzó en 1980, cuando José González Fuentes fundó EGASA en A Coruña, Galicia. Pasamos décadas gestionando salas de bingo, salones recreativos y casinos tradicionales antes de lanzar la marca Luckia en 2013. Esto unificó nuestras operaciones presenciales y online bajo un nombre de confianza. Hoy, A Coruña sigue siendo nuestra casa, donde más de 2.500 empleados en España trabajan a diario para mejorar nuestra plataforma específicamente para los jugadores locales.

Gestionamos 14 casinos presenciales en toda España, incluidos lugares emblemáticos como el Casino de Bilbao y el Casino de Mallorca. También encontrarás más de 2.500 de nuestros terminales de juego en bares y salones de juego en todo el territorio nacional. Nuestras licencias de casino online y apuestas deportivas proceden directamente de la DGOJ (GO/2012/035 y MA/2012/044), garantizando el pleno cumplimiento normativo.

Diseñado para la cultura española

Escribimos todo en español castellano claro y sincronizamos nuestro contenido con los ritmos de España. Los nuevos lanzamientos de slots se publican después de que termine el prime time televisivo a las 22:30, mientras que nuestras mesas con crupier en vivo se ajustan a los horarios de los partidos de LaLiga. Nuestras campañas promocionales celebran los grandes eventos españoles como El Gordo, San Fermín y fiestas regionales como el Día de Galicia.

Priorizamos a los desarrolladores de juegos españoles como MGA, R. Franco y Zitro. Esto significa que puedes disfrutar de éxitos locales como "La Mina de Oro Plus" y "El Torero" junto a títulos internacionales.

Compromiso con la comunidad

Como miembros fundadores de Jdigital, integramos el sistema nacional de autoexclusión de España AUTOPROHIBIDOS. Cumplimos estrictamente el Real Decreto 958/2020, incluido el apagón publicitario obligatorio de 1:00 a 5:00. Nuestro Centro de Juego Responsable ofrece límites de depósito, recordatorios de realidad y acceso directo a los recursos de Juego Seguro. A través de la Fundación Luckia, patrocinamos clubes deportivos gallegos y apoyamos a los bancos de alimentos locales.

Experiencia de juego en dispositivos móviles

Apps nativas para iOS y Android

Hemos desarrollado una app móvil específica disponible tanto en App Store como en Google Play para los jugadores españoles. Solo tienes que buscar "Luckia Apuestas y Casino" para encontrar nuestra app oficial. La versión actual 4.7.2 funciona en iOS 12.0 o superior y Android 7.0 o posterior, y ocupa unos 70 MB de espacio de almacenamiento.

Nuestra app incluye reconocimiento facial y acceso por huella dactilar para entrar rápidamente. La caja integrada admite métodos de pago populares en España como Bizum, PayPal, Visa y Mastercard. Puedes retirar fondos desde tan solo 10 €. Hemos incorporado más de 1.200 juegos de slots, más de 40 mesas de ruleta y blackjack, además de salas con crupier en vivo impulsadas por Evolution y Ezugi en la app.

Para el juego responsable, ofrecemos temporizadores de sesión, límites de depósito y opciones de autoexclusión inmediata. Las notificaciones push te mantienen al día de los nuevos juegos y de nuestras promociones semanales de "Tiradas Gratis".

Juega en el navegador sin descargas

¿No quieres descargar una app? Nuestra web HTML5 funciona perfectamente en cualquier dispositivo. El diseño responsive se adapta al tamaño de tu pantalla manteniendo todos los filtros del lobby, las vistas previas de juegos y nuestra sección de apuestas deportivas en una única interfaz fácil de navegar. Cada juego se abre directamente en tu navegador con compatibilidad multitáctil completa.

Rendimiento fluido en cualquier lugar

Utilizamos tecnología de streaming adaptativo para optimizar tu experiencia según la calidad de la conexión. Los juegos se ejecutan a 720p en redes 4G y suben a 1080p en Wi‑Fi o 5G, consumiendo aproximadamente 6 MB por minuto. Si tu conexión se corta, guardamos tu sesión durante 60 minutos para que puedas reconectarte sin perder tu apuesta.

Los modos vertical y horizontal funcionan a la perfección. Hemos aumentado el tamaño de los botones importantes para cumplir con los estándares de accesibilidad. Activa las notificaciones para recibir bonos móviles exclusivos como nuestro "Ticket de Ruleta en Vivo de 5 € sin depósito" disponible todos los viernes para jugadores españoles verificados.

Atención al cliente

Ponemos la ayuda al alcance de los jugadores en España gracias a nuestro equipo de soporte con sede en A Coruña. Nuestros especialistas cualificados gestionan con rapidez y claridad desde incidencias de cuenta hasta problemas técnicos y solicitudes relacionadas con el juego responsable.

Cómo contactarnos

El chat en vivo te conecta al instante a través de nuestra web o app. Estamos disponibles todos los días de 09:00 a 00:00 CET, con tiempos de respuesta habituales de menos de 60 segundos.

Llama a nuestro número gratuito 900 37 38 23 desde cualquier punto de España. La atención telefónica funciona de lunes a domingo, de 09:00 a 22:00 CET.

Envía tus consultas a [email protected] o utiliza nuestro formulario de contacto. Resolvemos la mayoría de los tickets de correo en un plazo de 24 horas.

Para actualizaciones rápidas, envíanos un mensaje en Twitter @Luckia_ESP.

Opciones de idioma

Ofrecemos atención estándar en español y podemos asistirte en inglés cuando sea necesario. La atención en gallego suele estar disponible en horario de oficina. Indícanos tu idioma preferido y haremos todo lo posible por ayudarte.

Recursos de autoservicio

Nuestro Centro de Ayuda cuenta con más de 150 artículos que cubren ayuda para iniciar sesión, pasos de verificación, guías de pago, explicaciones de bonos y consejos de juego. La sección "Juega Seguro" te permite establecer límites de depósito, tomar descansos temporales o autoexcluirte de inmediato sin esperar a un agente.

Qué gestiona nuestro equipo

Te ayudamos con problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y verificación de identidad. El seguimiento de pagos incluye referencias SEPA; las operaciones con Bizum y tarjeta suelen completarse en 24 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 3 días.

Las consultas sobre bonos reciben atención rápida, incluido el abono manual de nuestro bono de bienvenida de €200 más 20 tiradas gratis si falla el proceso automático. También resolvemos incidencias de juego en títulos de Evolution, NetEnt, Pragmatic Play y otros proveedores.

La asistencia de juego responsable incluye ajustes de límites, autoexclusión conforme a la normativa de la DGOJ y solicitudes de cierre de cuenta. Cumplimos con el RGPD y los estándares de la DGOJ para la protección de datos, y podríamos solicitar verificación antes de realizar cambios en la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta?

Hemos simplificado el registro en Luckia.es. Simplemente pulsa "Registrarse" e introduce tu DNI o NIE junto con tu dirección y datos de contacto. Tras confirmar el correo electrónico de activación, tendrás que subir tu documento de identidad. Todo el proceso suele llevar menos de cinco minutos.

¿Por qué verificamos tu identidad?

Estamos obligados por el Real Decreto 1614/2011 a verificar tu edad e identidad antes de procesar cualquier depósito o retirada. Esta verificación protege a los menores del juego, previene actividades de blanqueo de capitales y garantiza que tus ganancias cumplan con la normativa fiscal española.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Nuestra sección de Cajero ofrece múltiples opciones, incluidas VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Paysafecard y transferencias bancarias tradicionales. No cobramos comisiones en ningún depósito y el importe mínimo es de solo €10.

¿Cuánto tardan las retiradas?

Tras nuestro proceso obligatorio de revisión interna de 24 horas, procesamos las retiradas a PayPal, Skrill y Neteller en un plazo de 12 horas. Los pagos con tarjeta tardan entre 2 y 5 días hábiles bancarios, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 72 horas. Puedes consultar el estado de tus transacciones en cualquier momento a través de "Mi cuenta → Transacciones".

¿Dónde encuentro los juegos?

Hemos organizado todo en nuestra barra de navegación superior con secciones para Tragaperras, Juegos de mesa, Casino en vivo y Apuestas deportivas. Usa nuestra función de búsqueda o filtra por proveedores específicos como Pragmatic Play o Evolution. La mayoría de los juegos con generador de números aleatorios incluyen modos de demostración gratuitos una vez que inicies sesión.

¿Son justos y legales vuestros juegos?

Operamos bajo licencias oficiales de la DGOJ, incluidas Slots & RU 027, Roulette & RC 031 y Betting & AOC 020. Nuestros generadores de números aleatorios son sometidos a pruebas por GLI, y retransmitimos juegos con crupier en vivo desde estudios certificados en España y Malta.

¿Puedo establecer límites o autoexcluirme?

Ofrecemos completas herramientas de juego responsable, incluidos límites de depósito diarios, semanales y mensuales. También puedes configurar comprobaciones de realidad cada 60 minutos, usar nuestro periodo de descanso de 24 horas o acceder a la autoexclusión total a través del registro nacional RGIAJ desde nuestra sección "Juego responsable".

¿Disponéis de aplicación móvil?

Nuestra app nativa gratuita funciona en iOS a través de la App Store y en Android mediante descarga directa o Google Play para usuarios en España. La app incluye opciones de inicio de sesión con Touch ID y Face ID, depósitos instantáneos y funcionalidad completa de retransmisión con crupier en vivo.

He olvidado mi contraseña

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en nuestra página de inicio de sesión, introduce tu DNI o NIE y luego elige verificación por correo electrónico o SMS. Te enviaremos un enlace de restablecimiento que permanecerá activo durante 60 minutos.

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas a través de chat en directo, correo electrónico en [email protected], nuestro número gratuito 900 811 660 y WhatsApp en el +34 698 189 111.